员工故事分享

「见她校服外套破了一个大洞，我为她好好修补，想不到，之后她态度开始转化了。」保良局新生家「大何姑娘」 （昵称）分享她做的一件咫尺善行。

新生家，是全港唯一宪报刊载及由非政府机构营办的儿童「收容所」，提供紧急儿童住宿服务。

大何姑娘在保良局工作达20年，大部份时间也在新生家渡过。粗略估计，这20年来，她在新生家迎接及照顾过接近800个0-18岁儿童/青少年，每一个，也因著紧急突发的家庭事故，或许带著惊慌伤痕而来。

「我们为每名新入住的小朋友安排 『#黄金两小时』，小朋友入住时，我们会把握头两小时，由特定同事陪伴，以减低小朋友在陌生地方的忧虑及不安，我们会预备welcome drink(纸包饮品)，以及一些小食及玩具，而最重要，我们会充满爱心地接待，希望小朋友尽快适应。」

不难想像，小朋友因突发事故而入住，心里难免盛载著旁徨、恐惧甚至伤痛，这些伤口，会影响他们去接受同事们的关顾，不少时候会有态度差、抗拒的表现。对此，大何姑娘有特别的方法及心态去应对。

「只要有怜悯、包容、耐性，就算是作一件小事，小朋友也会真切感受到的。他们适应能力很强，我反而在他们身上学到很多很多。」

多年前大何姑娘曾照顾一个中学女生，初时她对同事们的态度很恶劣，亦有较多行为问题，例如不守规则、故意上学迟到、故意不理睬同事等。有一次大何姑娘见到她校服外套烂了，竟成为打开破口的机会。「我为她修补了衫上的破口，之后想不到她态度大大转变了，开始可以打开话题倾偈，很记得有一晚，与她分享时，开始分享到家事，大家也倾至大哭起来。之后大家关系也改变了，虽然仍要时间慢慢建立，但我也有很大的成功感啊！」

对孩子显示关怀，即使是一件看似细微的事，但往往触动孩子渴望已久的爱心。一次剪甲、一次梳头、拍一下膊头，也可以让孩子重新感受到被爱，从而慢慢修补他们身上承受不了的伤痕。为让孩子得到更多关爱，新生家设有「亲亲孩子计划」，让同事配对不同孩子，作更深入的关顾；新生家亦推行「读书乐计划」，聘请老师按儿童学习能力及进度，分小组去教学，让突发入局的儿童在难以即时回到原校的期间，持续得到学习的机会。

儿童待在新生家的时间或许不会很长，但同事们的照顾却对他们影响深远，成为他们在低谷时的救生圈。这份很短时间却很接近的关系，相信亦会让同事们留下很深的感受。「我当他们是自己家人架喇，曾经有一个小朋友，因十分特殊情况，住在新生家较长时间，看著她长大，好像自己凑大个女一样，她离开新生家时我也有失落感。」有失落，同时仍然有盼望。「小孩子们在情绪及行为上，是可以有转变的，见到每一个来的小孩，慢慢喊少了，笑多了，我也感到很开心。」

新生家5岁小朋送给大何姑娘的画像，她十分喜欢。提到有什么勉励一众新生家的小孩，大何姑娘轻轻说了一句发人深省的话：

「不要与别人比较，只跟从前的自己比较， 才能令自己进步。」