员工故事分享

工作框框以内，罗永瑞是长者中心的小巴车长。他尽责、守时，每天安全接载长者来往中心及住所。   跨出工作框框，他早已把这个工作了16年的地方视为自己的第二个家，结合自己的兴趣与专长，在工余时自我增值，锻炼出多重身份，他既是中心的「开心果车长」、也是中心的「维修大师傅」，也是「道具大王」，亦是「养鱼达人」，为的只是希望他的另一个家变得更温馨∶「为自己屋企做事，令家人高兴，不会觉得累不会辛苦。」 开心果车长 罗永瑞任职保良局周鸿标老人日间护理中心的车长，今年已经踏入第16个年头。   罗永瑞没有将小巴车长当成是庸庸碌碌的平凡工作，在他眼中，中心的小巴不只是方便长者往返中心的接载工具，更是可带给长者欢乐的相处空间，「路上塞车可能会令人不耐烦，但亦可以系一个同老友记加深认识的机会，讲下笑话、趣闻氹佢哋开心。」和蔼可亲、笑容满面、充满朝气的罗永瑞，让中心每位老友记倍感亲切可靠。   维修『大师傅』 做好车长本份，罗永瑞亦跳出工作框框，希望让中心――他的第二个「家」变得更好。他会在工余时间看书、上网累积维修知识，协助中心一些简单维修工作――换光管、修理水龙头等「小儿科」问题固然难不到他，甚至去水渠淤塞、墙身渗漏、车辆保养等较复杂的他也能应付自如。   道具大王 每逢中心举办各类型活动，也不难发现罗永瑞的身影，摊位游戏用具、抽奖活动轮盘等道具、储存架等家俱，甚至是认知障碍症长者鞋上的磁性鞋钉，部分也是自他的一双巧手，「中心10多年前开始招收有认知障碍症嘅长者会员，佢哋可能有游走行为，安装咗磁性鞋钉，配合中心大门嘅防游走警报器，可以大大减少佢哋自行离开中心而走失嘅风险。」   养鱼达人 要预防认知障碍症长者游走，除了硬件配合，留住长者的「心」也很重要，中心经理及主任与罗永瑞於是构想，在中心摆放一个大鱼缸，养一些鲜艳的热带鱼。罗永瑞自发积极搜寻资料、报价、购买摆设、学习养鱼及种水草的知识及技巧，边学边做，渐渐成为中心的「养鱼达人」，转眼间已养了好几代鱼儿。罗永瑞会经常与一众长者分享鱼儿的出生和成长故事，色彩斑斓的大鱼缸吸引不少认知障碍症长者驻足赏鱼及协助喂食，游走行为大大减少。   长者的笑颜，是罗永瑞最大的满足感与成功感，也是他跨出工作框框外看到最美丽的风景。  

当年她第一次照顾的婴儿，今天已成了约50岁的中年。一份工半世纪，三言两语应从何说起？   「照顾小孩是很忙碌，记得当年每天密密手，停不下来，时间很快过，虽然很忙碌，但见到小朋友反应，心也会暖起来。当年因工时长，同事规定要在局内住宿，一个家舍几个同事固定照顾，这里就成了我的第二个家。」   「第二个家」，除了是苏主任的形容，相信也是众多住宿儿童的心声。「感恩小朋友在遇到困难时，在保良局这个家能够吃得饱穿得暖。与小朋友的相处令我很难忘，这也是我能够在同一份工四十六年的原因，很高兴能够看著他们成长。」   难忘机场送别一刻 谈及最难忘的回忆，苏主任想起每一次机场道别，令她深刻的是那份喜悦的心情。「我最难忘是每一次有海外领养，我送小朋友到机场，看著他们大，这刻目送他们离开，不知道这生有否机会再见。虽然有不舍，但我有更多的喜悦，因为知道他们会有更好环境更好出路，得到领养父母的爱，会活得很好。」   一切从谅解开始 照顾小孩这工作的特别之处，是即使经过半世纪，环境有变照顾方法有更新之处，但核心的挑战与成功之道，仍然历久常新。苏主任分享照顾小孩之道，放诸当年或今日，仍然受用。「来到保良局家舍的小孩，都因家庭问题而情绪会受影响，容易情绪波动，他们已承受很多，我们的工作就是要了解及谅解他们伤痛，纵然他们有时会不听教，会令自己有挫败感，但也要有耐性，陪伴他们同行，多教几次，多认识他们的独特性。我们从心而发去爱锡他们，他们是会感受到的。」   依附关怀天使计划 让关系更密切 近年，保良局住宿服务在原有服务以外，也创新不同的支援项目，当中亦因著善心企业的支持，让更多贴心支援项目可以推行，其中一个就是依附关怀天使计划。「感谢同事创作这服务，让同工在原有家舍工作以外，担任多一个身份，成为局童的『亲亲』。」每一个局童也会配对一个「亲亲」，「亲亲」会额外与他们相处，体验不同活动，建立更亲密的关系，让局童更感受到爱与关怀。   疫情下同心应变 能够在忙碌工作以外，常时创作贴心的服务方案，苏主任归功於一众满有爱心的同事。尤其在疫情期间，常时要调节服务迎接新常态，同事多走一步更显重要。「我很感谢一众年轻同事，他们的IT知道更丰富，在疫情期间，幼童要留家中上网课，同事们就各按其职，陪伴局童渡过这个疫情多变时期。」   这个「第二个家」，有资深的也有新的同事，他们来自不同年龄层，有不同的创意也有经验，但同样有著爱心与同理心，守护著一众局童成长。   「回望四十六年的服务，你有什么说话想同第一天到保良家舍的自己说？」   「当日本身只是打一份工，没想过一做就四十六年，如要跟当天的自己说句话，我会说庆幸你当初没有离开，小朋友很需要一班稳定的、有同理心的人照顾著，给他们安全感，给他们第二个家。」