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「护理员唔系只识得换片、冲凉，护理员值得大家尊重」－保良局郭罗桂珍护老院护理员Apple。   工作量大、受气、肮脏、轮班工作……不少人认为安老院护理员工作辛苦，亦「看不起」护理员工作，不愿意入行。从事长者服务已经18 年的梁诗萍A p ple 却笑著说∶「照顾长者系辛苦㗎，但系如果我辛苦可以令到老人家开心，咁就系值得。将心比心去做，这刻长者嘅感受就系你将来嘅感受。」   早上七时，一般办公室上班族可能正刚刚起床。Apple已换好一身制服，回到院舍开始一天的工作∶协助长者起床、清洁、准备早餐；然后转眼已是早上八时半了，Apple 与其他护理员一齐协助长者洗澡、安排认知障碍训练小组或进行香薰按摩。到了约11 时，便是长者的午餐时间，护理员们一边喂老友记进食、一边与他们聊天「尽诉心中情」，团队然后协助各位老友记午睡过后，Apple 休息进膳，随后便是与下一更同事进行交更简报、巡房……   忙碌过后，Apple 坐下来与小编娓娓道来她担任护理员的经历∶「以前妈妈不认同我（做护理员），公众对护理员嘅印象就系（帮长者）换片、冲凉，大家唔系以正面嘅态度睇我地嘅工作。但其实长者有事或者系最危险嘅一刻，通常护理员系第一个发现，例如可能护理员会喺帮长者换片时发现长者手脚无力，可能系院友突然病发嘅先兆。」   经过10 多年的努力，Apple 凭著她专业、细心和认真的工作态度，渐渐得到长者院友、家属的认同，和长者像朋友一样相处，有家属在长者离世后，邀请Apple 为长者撰写礼文及出席安息礼拜。   Apple 笑言，现在她的工作已得到家人朋友的认同∶「家人或朋友有长者要入住安老院，佢哋自自然然会问我意见。我最开心系见到老人家笑，佢哋笑一下好过我笑十下，我宁愿辛苦啲，希望可以令老人家喺佢地人生最后阶段过得更美好。」   除了身边人的认同，Apple 更加希望透过自身的经历，向公众传达∶「护理员值得大家尊重」。  

    「见她校服外套破了一个大洞，我为她好好修补，想不到，之后她态度开始转化了。」保良局新生家「大何姑娘」 （昵称）分享她做的一件咫尺善行。 新生家，是全港唯一宪报刊载及由非政府机构营办的儿童「收容所」，提供紧急儿童住宿服务。 大何姑娘在保良局工作达20年，大部份时间也在新生家渡过。粗略估计，这20年来，她在新生家迎接及照顾过接近800个0-18岁儿童/青少年，每一个，也因著紧急突发的家庭事故，或许带著惊慌伤痕而来。 「我们为每名新入住的小朋友安排 『#黄金两小时』，小朋友入住时，我们会把握头两小时，由特定同事陪伴，以减低小朋友在陌生地方的忧虑及不安，我们会预备welcome drink(纸包饮品)，以及一些小食及玩具，而最重要，我们会充满爱心地接待，希望小朋友尽快适应。」 不难想像，小朋友因突发事故而入住，心里难免盛载著旁徨、恐惧甚至伤痛，这些伤口，会影响他们去接受同事们的关顾，不少时候会有态度差、抗拒的表现。对此，大何姑娘有特别的方法及心态去应对。 「只要有怜悯、包容、耐性，就算是作一件小事，小朋友也会真切感受到的。他们适应能力很强，我反而在他们身上学到很多很多。」 多年前大何姑娘曾照顾一个中学女生，初时她对同事们的态度很恶劣，亦有较多行为问题，例如不守规则、故意上学迟到、故意不理睬同事等。有一次大何姑娘见到她校服外套烂了，竟成为打开破口的机会。「我为她修补了衫上的破口，之后想不到她态度大大转变了，开始可以打开话题倾偈，很记得有一晚，与她分享时，开始分享到家事，大家也倾至大哭起来。之后大家关系也改变了，虽然仍要时间慢慢建立，但我也有很大的成功感啊！」 对孩子显示关怀，即使是一件看似细微的事，但往往触动孩子渴望已久的爱心。一次剪甲、一次梳头、拍一下膊头，也可以让孩子重新感受到被爱，从而慢慢修补他们身上承受不了的伤痕。为让孩子得到更多关爱，新生家设有「亲亲孩子计划」，让同事配对不同孩子，作更深入的关顾；新生家亦推行「读书乐计划」，聘请老师按儿童学习能力及进度，分小组去教学，让突发入局的儿童在难以即时回到原校的期间，持续得到学习的机会。 儿童待在新生家的时间或许不会很长，但同事们的照顾却对他们影响深远，成为他们在低谷时的救生圈。这份很短时间却很接近的关系，相信亦会让同事们留下很深的感受。「我当他们是自己家人架喇，曾经有一个小朋友，因十分特殊情况，住在新生家较长时间，看著她长大，好像自己凑大个女一样，她离开新生家时我也有失落感。」有失落，同时仍然有盼望。「小孩子们在情绪及行为上，是可以有转变的，见到每一个来的小孩，慢慢喊少了，笑多了，我也感到很开心。」 新生家5岁小朋送给大何姑娘的画像，她十分喜欢。提到有什么勉励一众新生家的小孩，大何姑娘轻轻说了一句发人深省的话： 「不要与别人比较，只跟从前的自己比较， 才能令自己进步。」

工作框框以内，罗永瑞是长者中心的小巴车长。他尽责、守时，每天安全接载长者来往中心及住所。   跨出工作框框，他早已把这个工作了16年的地方视为自己的第二个家，结合自己的兴趣与专长，在工余时自我增值，锻炼出多重身份，他既是中心的「开心果车长」、也是中心的「维修大师傅」，也是「道具大王」，亦是「养鱼达人」，为的只是希望他的另一个家变得更温馨∶「为自己屋企做事，令家人高兴，不会觉得累不会辛苦。」 开心果车长 罗永瑞任职保良局周鸿标老人日间护理中心的车长，今年已经踏入第16个年头。   罗永瑞没有将小巴车长当成是庸庸碌碌的平凡工作，在他眼中，中心的小巴不只是方便长者往返中心的接载工具，更是可带给长者欢乐的相处空间，「路上塞车可能会令人不耐烦，但亦可以系一个同老友记加深认识的机会，讲下笑话、趣闻氹佢哋开心。」和蔼可亲、笑容满面、充满朝气的罗永瑞，让中心每位老友记倍感亲切可靠。   维修『大师傅』 做好车长本份，罗永瑞亦跳出工作框框，希望让中心――他的第二个「家」变得更好。他会在工余时间看书、上网累积维修知识，协助中心一些简单维修工作――换光管、修理水龙头等「小儿科」问题固然难不到他，甚至去水渠淤塞、墙身渗漏、车辆保养等较复杂的他也能应付自如。   道具大王 每逢中心举办各类型活动，也不难发现罗永瑞的身影，摊位游戏用具、抽奖活动轮盘等道具、储存架等家俱，甚至是认知障碍症长者鞋上的磁性鞋钉，部分也是自他的一双巧手，「中心10多年前开始招收有认知障碍症嘅长者会员，佢哋可能有游走行为，安装咗磁性鞋钉，配合中心大门嘅防游走警报器，可以大大减少佢哋自行离开中心而走失嘅风险。」   养鱼达人 要预防认知障碍症长者游走，除了硬件配合，留住长者的「心」也很重要，中心经理及主任与罗永瑞於是构想，在中心摆放一个大鱼缸，养一些鲜艳的热带鱼。罗永瑞自发积极搜寻资料、报价、购买摆设、学习养鱼及种水草的知识及技巧，边学边做，渐渐成为中心的「养鱼达人」，转眼间已养了好几代鱼儿。罗永瑞会经常与一众长者分享鱼儿的出生和成长故事，色彩斑斓的大鱼缸吸引不少认知障碍症长者驻足赏鱼及协助喂食，游走行为大大减少。   长者的笑颜，是罗永瑞最大的满足感与成功感，也是他跨出工作框框外看到最美丽的风景。