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聆聽同行者傾訴:
聽別人說話看似簡單,但說話者往往不只需要一個「樹洞」發洩,他們更需要在傾訴的過程中獲得別人的關注,甚至是引導和開解。而「主動聆聽(Active Listening)」正正是「同行者」掌握的有效聆聽方法。
「主動聆聽」是一種積極的聆聽態度和方法,聆聽者可以透過語言和肢體動作向對方表現認真聆聽的姿態,更要主動了解和梳理對方的想法,代入對方感受,讓對方能在被尊重和和引導下說出自己真正想表達的感受。
4個「主動聆聽」的要點:
- 專注聆聽
給予對方說話的空間,不需急於回應 - 身體語言
將身體面向對方,展示聆聽的姿態 - 保持好奇
細心了解對方處境,不會先入為主 - 設身處地
運用同理心,代入對方角度思考
紓緩壓力的活動:
有壓力的時候,你可以按照自己的個性,參與不同的活動紓緩壓力。以坊間常用的MBTI人格類型作簡單分類:
- 如果你是E人(外向 Extraversion),你可以參加多元的動態活動,用汗水趕走你的煩擾。
例如新興運動(飆速盤、匹克球等)、獨木舟、抱石等 - 如果你是I人(內向 Introversion),你可以參加豐富的靜態活動,用冷靜的態度面對壓力。
例如咖啡沖製、植物盆景、布袋製作等 - 如果你是F人(感覺 Feeling),你可以參加藝文創作活動,用情感和想像力釋放負面情緒。
如陶藝、水墨畫、音樂等 - 如果你是T人(思考 Thinking),你可以參加遊覽和體驗活動,用理性尋找新的可能性。
例如行山郊遊、參加渡假營、旅行等
與同行者表達情緒:
語言是最簡單的情緒表達方式,但要向別人順利和準確地表達情緒,需要通過練習和實踐,才能透過說話組織思緒,使別人能理解我們的情緒。
- 嘗試描述事實
在溝通的過程中,我們要客觀描述事實,避免加入過多的主觀意見,以減低對方先入為主。 - 學習代表不同情緒的詞彙
即使是開心和興奮,兩者也有差異,前者代表的是快樂和高興,後者代表的是因刺激而感到的精神激奮。如能更掌握詞彙的意思,我們就能更準確描述自己的情緒。 - 記住自己要表達的感受和需要
我們要緊記對話的目的,避免,在溝通中明確地向對方表達自己的感受和需要,讓對方能作出更準確的回應。 - 可以用創作表達情緒
如果語言仍未能準確表達情緒,我們可以嘗試用繪畫、音樂、跳舞等媒介表達,透過創作歷程引導自己的內在情緒。