員工故事分享

自1995年畢業起投身保良局賽馬會北潭涌康樂營，2016年再轉職至保良局賽馬會大棠渡假村，作為助理營經理（活動）陳淑媚（Rosita）至今的整個職業生涯，就奉獻在保良局的康樂服務中。

山環水抱、綠意盎然、樂而忘返、笑聲處處……這些大抵也是人們對營地的印象；「應接不暇」、「與時並進」，就是Rosita對營地工作的形容。

「我聘請新同事的標準很簡單，『不懂』是沒關係的，最重要是『喜歡玩』。」

所謂的「玩」，底蘊正是對康樂活動的敬業，更是無限的熱情與衝勁。偌大的營地，每日也有大大小小事情安排打點，營友的需要更是千變萬化。縱然日常舉目皆見優美環境，又時刻置身遊樂活動，更是要讓營友賓至如歸、好好享受——以人為本，終究才是營地工作的本質。

學校、團體、企業機構固然是至今不變的常客「基本盤」，營地的定義，有時也超越職員的想像。Rosita回憶，早年本地樂壇興盛時，歌手的粉絲俱樂部不時組團入營，舉辦活動共聚，甚至劉德華、張學友等歌星都會親身入營與歌迷見面，儼如巨星表演現場，當年場面的興奮狂熱，至今她仍歷歷在目。

隱於青山綠野的營地，又是否出塵脫俗的世外桃源？在不同的非常時期當中，營地一直也受到影響，更不時要擔當重任。在2019新型冠狀病毒疫情緊張之時，北營固然曾一度徵用作隔離觀察設施，早在2003年的沙士疫情，當年亦讓醫護人員暫居營地。營地既是遊人的樂土，也是非常時期中的庇護之地。

疫情席捲至今，康樂服務經歷著前所未有的環境變化，到抗疫最緊張之時更須全面停運，到稍微逐步放鬆限制，Rosita與同事就時刻留意，靈活應變，不斷注入各種巧思見招拆招。

面對人數設限，她與同事當時想出「二人野餐」；室內設施需要停運，就再將遊樂重點重置到戶外，因而首創汽車露營；學校機構暫停組織宿營，營地同事就施展逆向思維，踏出營地山野入校推廣，帶團率領同學一同行山「小出走」。

新常態下，市民難再出國旅行，催生出本地遊的新趨勢，不少人更重新發現香港郊野的美與樂趣，各式水陸戶外運動更成炙手可熱的新潮流，本身正是外向、「山系」的Rosita，就見證同事乘著熱潮引入更多新穎的戶外與水上活動，由以往的水上單車、獨木舟，進化出平板賽艇工作坊甚至比賽等精彩新猷，為營友送上更多新體驗。

從疫情中，生活與旅遊都被重新定義，「很多人也重新發現原來香港的活動是如此多彩、如此的美。」至於未來營地的發展，Rosita就參考國際渡假村品牌，囊括旅遊套票、甚至興趣課程的「精緻全包」形式，期望未來的營地服務，朝向一家大小同得其樂，一次滿足住食交通、遊樂體驗多元需要。

這片願景，正因疫情衍生的變化開始，對熱愛戶外活動的「康樂職人」而言，眼下是限制與挑戰的千山萬水，腦裡浮現出的卻是無限機遇的新天新地。